顧客動向データを一般公開―ヒューテック

　ヒューテック（株）（東内幸治代表取締役）は11月15日、都内千代田区の千代田パークビルで記者会見を開き、ホールへの新たなサービスとして「客帳速報」の無料公開の開始を発表した。
　同社は平成10年7月の設立以来、顧客管理システム「HT-CIS」の導入提案を全国のホールに展開している。今回、無料公開を開始した「客帳速報」は、「HT-CIS」導入ホールから得られる約36万人の顧客データをもとに、その最新の声を様々な項目別に数値化した帳票である「客帳」の速報版という位置付けで、無料の会員登録（http://cis.tvnavi.net/guest/）を行えばホール関係者なら誰でも閲覧が可能となる。
　同社取締役・三輪勝治企画開発部長の説明によれば、顧客の声（=要望）は、客帳項目の中でも特に「機種移動状況」「投資金額」「会員アウト」の数値から判断できると言う。「機種移動状況」で嗜好性が、「投資金額」ではギャンブル性が、「会員アウト」では娯楽性が分かり、それらを機種別に分析し、そこから見える各機種の活用法を提案するのが「客帳速報」の具体的な中身となっている。更新頻度は月に３回を予定している。
　三輪氏は「顧客視点で一人でも多くの人に見て頂きたい」とサービス開始の狙いを話した。